Política de reembolso

Condiciones para Devoluciones

•El artículo debe estar en su estado original y sin usar
•Debe incluir todo el embalaje y la documentación original
•Las etiquetas originales deben estar intactas
•La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción

Proceso de Devolución

1 .Contacta con nosotros

Envía un email a info@lagrace.com con tu número de pedido

2 .Autorización

Recibirás instrucciones para realizar la devolución

3 .Envío del producto

Envía el artículo siguiendo las instrucciones proporcionadas

4 .Reembolso

Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en 5-10 días laborables

Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.

Artículos No Reembolsables

•Artículos personalizados o hechos a medida
•Artículos en oferta o con descuento superior al 50%
•Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, el proceso es el mismo que para una devolución. Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, podrás realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.